Titular: ALMAWUA

Email: almawua@almawua.com

En adelante, “ALMAWUA”.

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la web.

Los productos ofrecidos corresponden a material de piscina, tratamiento de agua y accesorios.

Las imágenes son orientativas y pueden variar ligeramente.

Todos los precios incluyen IVA

Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra

ALMAWUA se reserva el derecho a modificar precios en cualquier y momento y sin previo aviso

El usuario:

1. Selecciona productos
   
2. Introduce datos
   
3. Realiza el pago
   
4. Recibe confirmación

En ALMAWUA trabajamos para garantizar la máxima satisfacción en cada compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición un proceso de devolución claro, sencillo y transparente.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través de nuestros canales de contacto.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado
  
• Conservar su embalaje original, accesorios y documentación
  
• No presentar daños, manipulaciones o signos de uso indebido
  

ALMAWUA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no admitidos para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido
  
• Productos que, por razones de higiene o uso, no puedan ser reutilizados
  
• Productos químicos abiertos o manipulados (ej. tratamiento de agua, reactivos, etc.)
  

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución:

1. Contacta con nuestro equipo indicando número de pedido
   
2. Te facilitaremos las instrucciones de envío
   
3. Envía el producto correctamente embalado
   

📌 Importante:

No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

5. Gastos de devolución

• En caso de desistimiento (devolución voluntaria):
  
  👉 Los gastos de envío corren a cargo del cliente
  
• En caso de producto defectuoso, error o incidencia:
  
  👉 ALMAWUA asumirá todos los costes
  

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• Se realizará el reembolso en un plazo de hasta 14 días
  
• El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
  

ALMAWUA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o comprobado su estado.

7. Productos defectuosos o incidencias

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:

• Debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
  
• Procederemos a la sustitución, reparación o reembolso sin coste adicional
  

Según la normativa de consumidores, el vendedor debe responder ante productos defectuosos mediante reparación, sustitución o reembolso.

8. Garantías

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal vigente en España.

9. Recomendaciones importantes

• Revisa tu pedido en el momento de la entrega
  
• Conserva el embalaje original durante el periodo de devolución
  
• No manipules el producto si detectas una incidencia

• Entre 24 y 72 horas para productos en stock
  
• 
  Otros productos pueden variar según disponibilidad
  

Costes

Se calculan antes de finalizar la compra

En ALMAWUA ofrecemos productos de calidad profesional diseñados para un uso exigente en entornos de piscina y tratamiento de agua. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal vigente en España, que protege al consumidor frente a posibles defectos de fabricación.

1. Cobertura de la garantía

La garantía cubre exclusivamente:

• Defectos de fabricación o de materiales
  
• Fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso
  
• Productos que no se ajusten a las especificaciones indicadas
  

Durante el periodo de garantía, ALMAWUA podrá optar por:

• Reparación del producto
  
• Sustitución por uno nuevo
  
• Reembolso total o parcial
  

2. Condiciones de uso

Para que la garantía sea válida, el producto debe haber sido:

• Instalado correctamente, siguiendo las instrucciones del fabricante
  
• Utilizado conforme a su finalidad prevista
  
• Mantenido adecuadamente
  

📌 En equipos de dosificación, bombas o sistemas electrónicos, se recomienda siempre la instalación por un profesional cualificado.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubrirá en ningún caso:

❌ Uso indebido o incorrecto

• Instalaciones incorrectas o manipulaciones no autorizadas
  
• Uso para fines distintos a los previstos
  
• Funcionamiento en seco de bombas o equipos hidráulicos
  
• Sobredosificación o uso inadecuado de productos químicos
  

❌ Desgaste normal

• Piezas sometidas a desgaste por uso (tubos peristálticos, juntas, rodillos, sondas, etc.)
  
• Consumibles o componentes reemplazables
  

❌ Condiciones ambientales

Los productos de piscina y tratamiento de agua están expuestos a entornos agresivos. La garantía no cubre daños derivados de:

• Exposición a humedad excesiva o filtraciones de agua
  
• Ambientes corrosivos (vapores químicos, cloro concentrado, salinidad elevada)
  
• Temperaturas extremas o cambios bruscos
  
• Instalación en exteriores sin protección adecuada
  

❌ Productos químicos

• Daños causados por productos químicos no adecuados o mal diluidos
  
• Uso de productos incompatibles con el equipo
  
• Cristalización, obstrucciones o deterioro por acumulación química
  

❌ Manipulación o intervención externa

• Reparaciones realizadas por personal no autorizado
  
• Modificaciones del equipo
  
• Apertura de componentes electrónicos sellados
  

❌ Daños externos

• Golpes, caídas o transporte incorrecto tras la entrega
  
• Daños estéticos no comunicados en el momento de la recepción
  

4. Limitaciones importantes

• La garantía no cubre pérdidas indirectas, daños a terceros o costes derivados de la instalación o desmontaje
  
• Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto antes de su uso
  
• El mantenimiento periódico es esencial para el correcto funcionamiento del equipo
  

5. Procedimiento de garantía

Para tramitar una garantía:

1. Contactar con ALMAWUA indicando número de pedido
   
2. Describir el problema e incluir material gráfico si es posible
   
3. Seguir las instrucciones indicadas por nuestro equipo técnico
   

📌 En algunos casos, será necesario enviar el producto para su revisión.

6. Recomendaciones clave

Para alargar la vida útil del producto:

✔ Utilizar siempre productos químicos adecuados y bien diluidos

✔ Instalar los equipos en lugares protegidos

✔ Realizar mantenimiento periódico

✔ Evitar exposiciones prolongadas a ambientes agresivos

ALMAWUA no se hace responsable de:

• uso incorrecto del producto
  
• instalación por personal no cualificado
  
• daños derivados de un mal uso

Todo el contenido de la web pertenece a ALMAWUA, ya sea por producción propia o cedido por los fabricantes y distribuidores colaboradores

La relación se regirá por la legislación española vigente.

AVISO LEGAL

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web pertenece a:

• Titular: Blanco Rojo, Adrián
• Nombre comercial: ALMAWUA
• NIF/CIF: ES39435901D
• Domicilio social: C/Tortosa 869, 08789, La Torre de Claramunt
• Correo electrónico: almawua@almawua.com

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Los datos personales recabados a través del sitio web serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, que el usuario puede consultar en el apartado correspondiente.

6. CONDICIONES DE PAGO Y FINANCIACIÓN

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Entre ellos, se incluye la posibilidad de pago aplazado mediante el proveedores externos.

El usuario podrá seleccionar la opción de pago a plazos durante el proceso de compra, quedando dicha financiación sujeta a la aprobación por parte del proveedor.

El servicio de financiación es ofrecido directamente por el proveedor, entidad independiente, que aplicará sus propias condiciones en relación con plazos, posibles intereses y comisiones.

ALMAWUA no actúa como entidad financiera ni interviene en el proceso de aprobación del crédito.

El usuario podrá consultar las condiciones completas de financiación en el momento de formalizar la compra.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario o del titular, según corresponda conforme a la normativa de consumidores y usuarios.